Descubra o que é e confira dicas para uma estratégia de sucesso em sua loja de autopeças
Quando se fala sobre garantir uma logística de entrega eficiente no e-commerce, o last mile delivery é uma das grandes tendências — e, não à toa, um dos maiores cuidados com relação à entrega dos produtos adquiridos no Portal de Vendas PitStop.
Para deixar você atualizado sobre o tema, conversamos com Vinicius Pessin, CEO da logtech Eu Entrego, que destacou alguns pontos de atenção importantes.
“Last mile, em inglês, significa ‘última milha’. É a expressão que designa justamente o último trecho de uma entrega, quando o produto sai do centro de distribuição, ou até mesmo da loja física, e vai até a residência do consumidor. Ou seja, representa a única parte ‘visível’ do processo logístico à pessoa”, esclarece Pessin. “O mercado de autopeças tem crescido significativamente nos últimos anos. Diante disso, é preciso que o varejista leve em conta algumas estratégias”.
Agora, vamos aos principais insights compartilhados pelo especialista:
1 – Conectividade
Com o aumento dos canais digitais e o crescimento da malha logística, nasceu a necessidade de integração entre profissionais e fornecedores que realizam o last mile delivery, tendo fácil acesso ao ponto de entrega, seja do consumidor final ou do empresário que detém lojas de reposição de peças para linha leve ou pesada.
2 – Entregadores locais
Com relação ao delivery realizado no mesmo dia e também à logística reversa, contar com o apoio de entregadores locais e mais próximos ao ponto de entrega pode contribuir para o sucesso desses dois procedimentos. “São eles que conhecem os atalhos e estão familiarizados com a região, permitindo realizar o último trecho de forma prática, segura e rápida, pensando na necessidade do varejista de autopeças”, orienta.
3 – Automação
Para garantir uma melhor experiência aos consumidores finais e reforçar a operação para escalar o negócio como um todo, a automação de processos, bem como a visibilidade de dados em tempo real nas entregas, exercem um papel cada vez mais fundamental. Mas, para isso, também é necessário investir na profissionalização e automação da gestão de compras e vendas nas lojas autopeças.
4 – Eficiência versus lucratividade
É muito importante balancear essa eficiência com a rentabilidade do negócio, de forma que não comprometa a sobrevivência da organização. Por isso, sempre avalie e reavalie seus fornecedores, verificando sua reputação e as marcas de trabalho: isso é diretamente proporcional à eficiência e lucratividade do negócio.
5 – Experiência do consumidor
Pensando na experiência do consumidor, além de oferecer peças de alta qualidade para aumentar o faturamento do seu negócio, é importante selecionar a dedo as empresas e entregadores responsáveis pelo processo de última milha, que leva o seu produto até as mãos dos compradores. Garantir uma jornada tranquila e sem ruídos nesse procedimento impacta na percepção de valor do cliente.
Fonte: Rede PitStop